質問と回答

このコーナーでは、オンラインストアの運営、配送や支払いに関する条件、弊社が販売する医薬品についてなど、よくある質問に対する回答を掲載しています。

オンラインショップの商品について、ご不明な点や詳しい情報が必要な場合は、メールをお送りください。

よくある質問

• 注文はどのようにすればよいですか？
• 医薬品の個人輸入は合法ですか？
• 偽名で注文できますか？
• 一度に購入できる数量はどの位ですか？
• 輸入手続きは必要ですか？
• 友達や家族の分を購入できますか？
• 医師の処方せんは必要ですか？
• 女性名義で男性用ED治療薬を輸入できますか？
• 男性名義で女性用避妊薬ピルを輸入できますか？
• ジェネリック医薬品を購入したいのですが？
• 質問したいことがあるのですが？
• どうして検索が必要なのですか？
• 商品がみつからないのですが？
• 家族に中身を知られたくないのですが？
• 届いた商品が破損していましたがどうすればいいですか？
• 受け取りができず海外へ返送されてしまった場合どうなりますか？
• どのような支払い方法がありますか？
• 費用や納期はどうなっていますか？
• 注文のキャンセル期間はどのくらいですか？
• 配達日時指定はできますか？
• 会社など自宅以外に配送できますか？
• 税関止めになったらどうしたらいいですか？
• 郵便局留めか会社宛てにしたいのですが？
• 違う商品が届きましたがどうすればいいですか？
• 電子メールによるメッセージ送信のルールは？
• 先発医薬品とジェネリック医薬品の違いは何ですか？
• なぜジェネリック医薬品は先発品より安いのですか？
• ジェネリック医薬品の品質とは？

商品の注文方法

当ウェブサイトで商品を注文する手順を詳しく説明いたします。注文プロセスは簡単で迅速です。以下のステップに従ってください。

ステップ 1: 商品の選択

まず、お求めの商品を選択してください。商品ページから必要な商品を見つけ、その商品の詳細を確認しましょう。製品の特性、価格、利用可能なバリエーションなどを注意深く検討して、ご希望の商品を選びます。

ステップ 2: ショッピングカートへの追加

選択した商品は、ショッピングカートに追加されます。ショッピングカートは、注文する商品の一覧を表示し、注文内容を確認する場所です。必要な商品を追加したら、「チェックアウト」ボタンをクリックして次に進みましょう。

ステップ 3: SSLセキュアオーダーフォーム

「チェックアウト」ボタンをクリックすると、SSLセキュアオーダーフォームに切り替わります。ここで、以下の情報を入力します。

• メールアドレス: 注文確認と連絡のために、有効なメールアドレスを入力してください。
• 配送先住所: 商品の配送先住所を正確に入力してください。誤った情報を避けるため、確認を怠らないでください。

これらの情報を入力したら、「次へ」ボタンをクリックして次に進みましょう。

ステップ 4: 配送方法とお支払い方法の選択

次に、配送方法とお支払い方法を選択します。以下の選択肢から最適なオプションを選んでください。

• 配送方法: 利用可能な配送オプションを確認し、ご希望の配送方法を選択してください。配送に関する詳細情報はウェブサイトで提供されています。
• お支払い方法: お支払い方法を選択し、必要な情報を入力してください。安全で確実な支払いプロセスを提供しています。

ステップ 5: 注文の確定

最後のステップは、注文の確定です。すべての情報を再度確認し、誤りがないことを確認してください。注文内容が正確であることを確信したら、「注文を完了する」ボタンをクリックして注文を確定しましょう。

以上のステップを完了すると、ご注文は受け付けられ、サポートサービスにてご注文の処理が行われます。ご不明点や質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。当社はお客様の満足度を最優先にし、スムーズな注文プロセスを提供いたします。

ご利用いただき、誠にありがとうございます。

医薬品の個人輸入は合法ですか？

個人の本人が使用する目的で、医薬品を輸入する行為は、日本の薬事法で認められており、合法です。
家族や友人、第三者のための代理購入や法人としての購入、転売目的での購入は法律違反ですので、必ず使用する個人が本人利用分のみご購入ください。

偽名での注文について

当ウェブサイトでは、偽名を使用しての注文はお勧めしません。個人輸入においては、正確な情報の提供が重要です。以下に、偽名での注文に関する詳細な情報を提供いたします。

個人輸入は、通常、利用する本人に限って認められる行為です。そのため、ご注文時に提供されたお名前は、配送先の登録情報と一致していることが重要です。異なる名前や偽名を使用した場合、以下の問題が発生する可能性があります。

1. 配送の誤送受け

偽名を使用すると、商品が誤って別の受取人に配送される可能性があります。これは、誤送受けを引き起こすリスクを高めることになります。

2. 違法行為の疑い

偽名を使用した注文は、違法行為とみなされる可能性があります。法執行機関が関与し、調査が行われる可能性もあるため、違法行為を避けることが重要です。

したがって、当ウェブサイトでのご注文時には、正確かつ信頼性のある情報を提供することをお勧めいたします。個人情報の取り扱いについては、お客様のプライバシーを保護するために厳重なセキュリティ対策を講じており、お客様の情報は慎重に取り扱われます。

ご不明点や疑問点がある場合は、お気軽にお問い合わせいただき、当社のサポートチームがお手伝いさせていただきます。お客様の信頼を大切にし、スムーズなショッピングエクスペリエンスを提供いたします。

ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

確実にお届けする為に、ご利用される本人のお名前、個人宅住所での注文をお願いします。箱には商品名の記載は一切なく、配達業者やご家族には中身がわからないようプライバシーには十分配慮していますので、どうぞご安心ください。

一度に購入できる数量について

当ウェブサイトでは、医薬品および関連製品の購入に関して、薬事法に基づく数量制限が設けられています。薬事法により、一度に購入できる数量が定められており、これを超えての購入は認められていません。以下に、薬事法に基づく数量制限の詳細を説明いたします。

薬事法における規定数量は、医薬品および医薬部外品の種類によって異なります。そのため、以下の各カテゴリごとに規定数量をお守りいただく必要があります。規定数量は、薬の品目毎に適用され、複数の医薬品を同時に購入する際にも考慮されます。

医薬品・医薬部外品の輸入

• 規定数量: 用法・用量から推測して2ヶ月分以内

毒薬・劇薬・処方薬の輸入

• 規定数量: 用法・用量から推測して1ヶ月分以内

外用剤(サプリメントなど)・化粧品

• 規定数量: 標準サイズで1品目につき24個以内

これらの数量制限は、お客様の安全性と法令の遵守を保護するために設けられています。規定に従い、適切な数量でのご注文をお願いいたします。

詳細については、厚生労働省のホームページにて薬事法に関する情報をご確認いただけます。何かご質問や疑問がある場合は、お気軽にお問い合わせいただき、当社のサポートチームがお手伝いさせていただきます。

ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

輸入手続きについて

当ウェブショップをご利用いただく際に、薬品および製品の輸入手続きについては、お客様自身が行う必要はありません。当社が輸入に関するすべての手続きを代行し、お客様には安心してご注文いただくことができます。

通常の国内オンラインショッピングと同様に、ご希望の医薬品や製品をショッピングカートに追加し、購入手続きを行っていただければ、それ以上の手続きは必要ありません。当社は以下の点に注意を払って輸入プロセスをスムーズに進めます。

1. 規制遵守

当社は国内および国際的な規制に厳密に従い、輸入される商品がすべて法的に許可されていることを確認します。これにより、お客様は法的なコンプライアンスを心配せずにご注文いただけます。

2. 輸入手続きの代行

輸入に関する煩雑な手続きは、当社が代行いたします。これには関税、税金、カスタムクリアランスなどの複雑なプロセスが含まれます。お客様はこれらの手続きについて心配する必要はありません。

3. 安全な輸送

当社は信頼性の高い輸送業者を選択し、製品を安全かつ迅速にお届けいたします。商品が確実に到着し、最高品質であることを保証します。

お客様が当ウェブショップをご利用いただく際には、輸入手続きや法的な問題について心配せずに、安心してお買い物いただけます。当社はお客様の利便性と安全性を最優先にし、購入プロセスを円滑に進めるお手伝いをいたします。

何かご質問や疑問がある場合は、お気軽にお問い合わせいただき、当社のサポートチームがお手伝いさせていただきます。

お客様のご利用を心よりお待ちしております。

友達や家族の分を購入することはできますか？

当ウェブサイトでのご購入に関して、重要なご注意事項がございます。転売、商業目的、第三者への譲渡や販売、また家族や友達のための輸入は、厳格に禁止されています。これは、薬事法に基づく法律違反となりますので、絶対にお控えください。

以下に詳細な説明を提供いたします。

1. 転売禁止

当ウェブサイトから購入した商品を転売することは、法律で厳しく禁止されています。商品の転売は、正規の使用目的から逸脱し、合法性を損なう行為とされています。

2. 商業目的での使用禁止

商品を商業目的で購入し、それを販売または利益を得るために使用することも禁止されています。当ウェブサイトでの商品は、個人の健康と福祉のために提供されており、商業利用は認められていません。

3. 第三者への譲渡禁止

購入した商品を第三者に譲渡することも、薬事法により禁止されています。商品は購入者本人が使用するために提供されており、他の個人に譲渡することは合法ではありません。

このような制限は、お客様と他の個人の安全性を保護し、法令を順守するために設けられています。合法的かつ安全な使用を目的として、薬事法に従い、商品を正しくご利用いただけますようお願い申し上げます。

何かご不明点や疑問がある場合は、お気軽にお問い合わせいただき、当社のサポートチームがお手伝いさせていただきます。

ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

医師の処方せんについて

当ウェブサイトで提供されている医薬品の選定や利用に関しては、お客様自身の自己責任となります。医薬品の使用に関する疑念や不安がある場合、以下の選択肢を検討いただくことをお勧めいたします。

1. ジェネリック医薬品の検討

医薬品についての知識や判断に不安がある場合、医師の処方せんが必要な場合でも、ジェネリック医薬品をご検討いただけます。ジェネリック医薬品は、元の医薬品と同様の有効成分を含み、同じ効果を持っています。品質と安全性が確保されており、医師の指示に従って使用できます。

2. 医師や薬剤師への相談

医薬品の選定に関する疑問や不安がある場合、事前に医師や薬剤師に相談することをお勧めいたします。専門家の意見を聞くことで、最適な医薬品を選び、適切な用法・用量を確保できます。医師や薬剤師は、お客様の健康に関する情報を詳細に評価し、適切なアドバイスを提供します。

医師の処方せんが必要な場合や、医薬品の使用に関する疑問がある場合は、自己判断をせずに医療専門家の意見を仰いでください。お客様の健康と安全を最優先に考え、適切な医療ケアを受けることをお勧めいたします。

お客様の安全性と健康を守るために、適切な医療ケアと情報提供に努めております。何かご不明点や質問がある場合は、お気軽にお問い合わせいただき、当社のサポートチームがお手伝いさせていただきます。

ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

女性名義で男性用ED治療薬を輸入できますか？

医薬品の個人輸入は、自分自身のために使用する目的での購入に限り合法です。つまり、購入された本人と対象性別が異なる医薬品を購入することは法的に認められていませんので、ご注意ください。

医薬品の性別に基づく制限は、医療的な安全性と効果を確保するために設けられています。特定の医薬品は性別によって異なる効果やリスクを持つことがあり、これらの医薬品は適切な性別の患者にのみ処方されるべきです。したがって、性別に関連する医薬品は、性別を詐称して入手することは法律違反となります。

ED治療薬などの性別に関連する医薬品を必要とする場合、まずは適切な医療専門家と相談し、診断と治療プランを受けることをお勧めいたします。医師や薬剤師は、患者の健康状態に基づいて適切な医薬品を処方し、安全性と効果を確保します。

お客様の健康と法令の順守を最優先に考えております。何かご質問や疑問がある場合は、お気軽にお問い合わせいただき、当社のサポートチームがお手伝いさせていただきます。

ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

男性名義で女性用避妊薬ピルを輸入できますか？

医薬品の個人輸入に関する法律に基づいて、男性名義で女性用避妊薬ピルを輸入することは禁止されています。医薬品の個人輸入は、自身の健康維持または治療目的での使用に限定されており、性別によって異なる医薬品を他の人のために購入することは法的に認められていません。

このような制限は、医薬品の性別に関連する特性やリスクを考慮して設けられています。避妊薬ピルなどの女性用医薬品は、特定の医学的および健康上の理由から女性に処方されるべきです。性別に関連する医薬品を性別を詐称して入手することは、法的な違反となります。

適切な医療ケアや避妊方法に関する疑問や不安がある場合、医療専門家と相談し、適切な避妊方法を見つけることをお勧めいたします。医師や薬剤師は、患者の健康状態とニーズに基づいて適切なアドバイスと処方を提供します。

お客様の健康と法令の順守を最優先に考えております。何かご質問や疑問がある場合は、お気軽にお問い合わせいただき、当社のサポートチームがお手伝いさせていただきます。

ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ジェネリック医薬品について

ジェネリック医薬品は、新薬の特許が切れた後に、他の製薬会社が製造できる医薬品のことを指します。新薬の特許が保護期間を終えた際に、ジェネリック医薬品が市場に登場し、これにより同じ有効成分を含む医薬品が競争的な価格で提供されることが一般的です。ただし、特許がまだ保護されている新薬にはジェネリック医薬品が存在しないことが多いことに留意してください。

また、国ごとに異なる薬事法や規制が存在し、ジェネリック医薬品の入手可否や供給状況も異なります。しかし、インドなど一部の国々では、他国よりも早く特許が切れた医薬品のジェネリック版を製造できる法律が存在します。そのため、日本などで入手が難しいジェネリック医薬品も、代行業者を通じて入手することが可能です。

ジェネリック医薬品は、費用対効果の高い選択肢として、多くの患者に利用されています。ただし、医師や薬剤師との適切な相談を受け、健康状態や治療ニーズに合った医薬品を選ぶことが重要です。ジェネリック医薬品が適切であるかどうかについての情報は、専門家から受けるべきです。

お客様の健康と安全を最優先に考えております。ジェネリック医薬品に関するご質問や疑問がある場合は、お気軽にお問い合わせいただき、当社のサポートチームがお手伝いさせていただきます。

ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

質問や疑問がございますか？

もしご質問や疑問、さらに詳細な情報が必要な場合は、どんどんお気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。当社のサポートチームがお客様のご質問に対応し、必要な情報を提供いたします。

お客様の健康と安全を守るために、正確かつ信頼性のある情報を提供することに尽力しております。お気軽にお問い合わせいただき、お手伝いできることがあれば何でもお知らせください。

お客様のご利用を心よりお待ちしております。

検索の必要性について

当社輸入代行は、厚生労働省の指導基準に基づき、薬事法を厳格に遵守しております。そのため、当社では広告活動を行っておりません。これは、法令を遵守し、お客様に安心してご利用いただくための取り組みの一環です。

この方針に従い、具体的な医薬品名を検索していただくことで、お客様がご希望の医薬品を特定し、ご購入いただけるようにしております。

このアプローチは、お客様の安全性を最優先に考え、法令順守の一環として採用されています。何かご不明点や疑問がある場合は、お気軽にお問い合わせいただき、当社のサポートチームがお手伝いさせていただきます。

お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

商品が見つからない場合の対応について

まず、ご希望の商品を見つけるために、画面上部にある「医薬品名の検索」ボックスに商品名を入力して検索を行ってみてください。検索結果から、ご購入いただける商品が表示されるはずです。

もし検索をしてもご希望の医薬品が見つからない場合は、以下の方法でお問い合わせいただけます。

1. お問い合わせ

「お問い合わせ」ページからご連絡ください。お問い合わせフォームに必要事項を記入し、ご質問や希望の医薬品に関する詳細をお知らせください。当社のサポートチームができる限りのサポートを提供いたします。

また、お客様からのお問い合わせやご要望を元に、より多くの製品をご提供できるように努力してまいります。お問い合わせが多い商品については、常時ご注文を受け付けられるよう改善を行っております。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、厚生労働省の指導基準に基づいて法令順守を行っておりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

家族に中身を知られたくない場合の対応について

お客様のプライバシーと安心感を最優先に考え、ご注文の際には以下の配慮をしておりますので、ご安心ください。

1. 商品名の非表示

出荷伝票には、商品名を記載せず、シンプルな梱包でお送りいたします。このため、受け取ったご家族や他の方が伝票を見ても、中身が何であるかがわからないようになっています。

2. 配達時の注意

万が一ご不在の際に、ご家族や他の方が荷物を受け取る場合でも、商品の中身が分からないように梱包しております。荷物は開封しない限り、中身が何であるかはわかりません。

お客様のプライバシーを尊重し、ご不安やご心配を取り除くために、これらの配慮を行っております。ご質問や特別な要望がある場合は、お気軽にお問い合わせいただき、お手伝いさせていただきます。

お客様のご利用において、安心とプライバシーの確保を最優先に考えております。何かご不明点がある場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。

届いた商品が破損していた場合の対応について

まず、商品が破損してしまったことをお詫び申し上げます。お客様のご不便とご迷惑をおかけいたしました。

以下の手順に従って、破損した商品に関する対応をさせていただきます。

1. メールでご連絡ください

破損した商品に関する詳細を含むメールをお送りいただければ幸いです。メールには以下の情報を記載していただけると助かります。

• お名前
• 注文番号
• 破損した商品の詳細
• 破損の写真（可能であれば）

ご提供いただいた情報をもとに、状況を確認し、適切な対応をさせていただきます。

2. 適切な対応をご提供

ご連絡いただいた内容を確認した後、以下のような対応をさせていただきます。

• 破損した商品の再発送
• 返金手続き
• その他適切な対応

お客様のご要望や状況に合わせて、最善の対応をさせていただきます。

再度、商品が破損したことをお詫び申し上げ、ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の満足度を最優先に考え、問題を解決いたします。

何かご不明点がある場合や、ご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせいただき、サポートチームがお手伝いさせていただきます。

受け取りができず海外へ返送された場合の対応について

不在保管期限切れ、お届け先情報の不備などにより、商品が海外へ返送されてしまった場合、以下の対応をご案内いたします。

1. 返送料と再送料について

商品が返送された際の返送料および再送料は、お客様のご負担となります。返送料は商品が当社に戻ってきた際にかかる送料です。再送料は、再度商品を発送する際にかかる送料です。この費用はお客様に請求いたします。

2. 再発送の手続き

商品が海外から返送された場合、再度お客様に商品を発送いたします。再発送に関する手続きや費用についての詳細は、お問い合わせ時にご案内させていただきます。お客様が再発送をご希望の際は、お早めにお問い合わせください。

3. 住所情報の確認

商品のお届け先住所に誤りや不備がある場合、商品は正確に配達されない可能性があります。これを防ぐために、お客様は正確な住所情報を提供するようお願いいたします。住所の記入漏れや記入間違いがあると、商品が返送される可能性が高まりますので、特に注意が必要です。

ご注文時には、確実にお受け取りいただける個人宅の正確な住所情報をご提供いただくことをお勧めいたします。

商品の受け取りに関するご不明点やご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせいただき、サポートチームがお手伝いさせていただきます。お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用いただける支払い方法について

当サイトでは、以下の支払い方法をご利用いただけますので、ご都合に合わせてお支払いいただけます。

1. クレジットカード

以下のクレジットカードをご利用いただけます。

• MasterCard
• Visa
• JCB
• American Express

クレジットカードでのお支払いの場合、ご入金確認後、当日中に商品を発送いたします。

2. 銀行振込

銀行振込によるお支払いもご利用いただけます。ただし、銀行振込の場合、送金手続きに約3日程度かかることがありますので、ご注意ください。振込手続き完了後、ご入金確認次第、24時間以内に商品を発送いたします。

ご利用いただける支払い方法についての詳細やご不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせいただき、サポートチームがご案内いたします。お客様のご都合に合わせて、安心してお支払いいただける方法をお選びいただけます。

費用と納期について

ご注文が確定した場合、以下の情報に基づいて納期と価格が決定されます。お客様の理解とご協力をお願い申し上げます。

1. 発送時間

ご注文が確定した場合、通常では24時間以内に商品を発送いたします。ただし、特別な状況や商品によっては、発送に追加の時間がかかることがあります。

2. 納期

納期は以下の要因に依存します。

• お客様のお住まいの地域
• 商品の仕入先の所在地
• 入金確認の適時な完了

納期はこれらの要因によって異なりますが、通常、4～12営業日以内にお客様の住所に直接商品をお届けするよう努力いたします。

商品の配送方法によっても納期が異なりますので、お客様が選択した配送方法に応じて、お届けまでの時間を確認いただけます。

お客様の地域やお届け先、ご希望に応じた納期についての詳細やご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせいただき、サポートチームがお手伝いさせていただきます。

お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

注文のキャンセル期間について

お客様のご注文を送る前の段階でのキャンセルについては、以下の方法で対応いたします。

1. キャンセルの方法

ご注文を送る前に、お手紙で「キャンセルしてください」という件名に、ご注文番号をご記入いただくことで、キャンセルが可能です。この際、ご注文番号の記入が重要ですので、正確にご記入いただきますようお願い申し上げます。

2. キャンセル期間

キャンセル期間は納品前の段階で適用されます。一度商品が納品された後のキャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。

キャンセルに関する詳細やご不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせいただき、サポートチームがお手伝いさせていただきます。お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

配達日時指定について

商品は追跡番号を付けて配送されますが、海外からの発送のため、発送時点での日時指定はお受けできません。

代わりに、以下の方法で配送日時の調整を行っていただけます。

1. 追跡番号の確認

商品が発送されると、追跡番号が提供されます。この追跡番号を使用して、商品の配送状況を確認できます。

2. 配送会社への問い合わせ

商品が日本の配達担当支所に到着した際、お客様は配送会社に問い合わせを行い、ご自宅への配送日時を調整していただくことができます。不在時の再配達日時の調整も行えます。

3. 配達期限の注意

商品は一定期間内に受け取りを行う必要があります。万が一、この期間内に受け取りが行われない場合、商品は返送されることがあります。返送料および再配達料金は、お客様の負担となりますので、保管期間内に再配達手続きを行うことをお勧めいたします。

配達日時の調整や再配達に関する詳細やご不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせいただき、サポートチームがお手伝いさせていただきます。お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

会社など自宅以外への配送について

個人輸入は、個人が個人利用を目的とする場合に限り合法とされています。そのため、配送先が自宅以外の場所、例えば会社などの法人では、税関検査を通過できない可能性が非常に高くなります。

この場合、税関から通知が届くことがあります。通関を可能にするためには、お客様の利用目的を正確に税関に申告する必要があります。ただし、この手続きには通常よりもかなりの時間がかかることがあります。

このような状況を避けるために、個人輸入の際には個人名義の配送先を指定することを強くお勧めいたします。個人名義での配送先指定は、スムーズな通関と迅速な配送をサポートします。

ご不明点やご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせいただき、サポートチームがお手伝いさせていただきます。お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

税関にて止められた場合の対応について

税関での検査を通過できない場合、税関からはがきにてその旨の通達が届きます。以下の手順で対応を行ってください。

1. 通達の確認

届いたはがきの内容を十分に確認してください。内容に問題がない場合、次のステップに進みます。

2. 「受取拒否のため返送」を選択

はがきには、「受取拒否のため返送」を選択してください。この選択肢を選んでいただき、はがきを税関に返送してください。

3. 再送について

個人名で適正な目的でご注文されたにもかかわらず、税関を通過しなかった場合、再配達料金は弊社が負担し、再送をさせていただきます。お客様の利益を守るため、必要な手続きを行います。

税関にて止められた場合の対応については、迅速かつ正確な手続きが必要です。ご不明点やご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせいただき、サポートチームがお手伝いさせていただきます。お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

郵便局留めや会社宛への配送について

郵便局留めや会社宛への配送については、以下の理由からお断りしております。

1. 郵便局留めの場合、個人輸入として認められず税関で止められる可能性が非常に高くなります。税関による検査および通関手続きが難しくなるため、確実なお届けが難しいです。

2. また、会社宛ての配送も個人輸入としては認識されず、同様の問題が発生する可能性があります。

お客様の利益を守るため、税関でのトラブルやお届けの確実性を高めるために、個人名義の配送先を指定していただくことを強くお勧めいたします。

ご不明点やご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせいただき、サポートチームがお手伝いさせていただきます。お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

誤った商品が届いた場合の対応について

誤って別の商品が届いた場合、大変申し訳ございません。以下の手順で対応いたします。

1. ご連絡をお願いいたします

お手数をおかけし、恐れ入りますが、メールにて状況のご連絡をお願いいたします。詳細な内容や誤って届いた商品についての情報を提供していただけると、スムーズな対応が可能です。

2. 再発送などの適切な対応を行います

内容を確認し、ご注文された商品と同じ商品を再発送するなど、お客様にとって適切な対応を行います。お客様の利益を守り、正しい商品がお手元に届くようにいたします。

誤った商品が届いた場合、お客様には不便をおかけいたしますが、正確な情報提供と迅速な対応により、問題の解決をサポートいたします。何かご質問やご不明点がある場合は、どうぞお気軽にお問い合わせください。

電子メールによるメッセージ送信のルール

お客様から確認メールやニュースレターが届かないという問題が発生することがあります。これは、お客様の電子メールがブロックされている可能性があるためです。この問題を解決するための2つの代替策を以下に示します。必要な場合は、当社のサポートサービスにお問い合わせいただけます。

電子メールの受信に関する問題を解決するために、以下の方法をお試しください。

1. 迷惑メールフォルダを確認: まず、迷惑メールフォルダを確認してみてください。弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入っている場合、通常の受信フォルダに移動させるか、転送してください。
2. 別のメールアドレスをご利用: お持ちの別のメールアドレスがある場合、それを使用して弊社サポートチームにご連絡いただけます。また、お電話でのお問い合わせも受け付けております。

電子メールの送受信に関する問題は、受信者や送信者の設定によって発生することがあります。お客様の問題を解決し、円滑なコミュニケーションを確保するために、上記の対策を試してみてください。何かご質問やご不明点がある場合は、どうぞお気軽にお問い合わせいただけます。

先発医薬品とジェネリック医薬品の違い

ジェネリック医薬品と先発医薬品の違いについて説明いたします。ジェネリック医薬品は、先発医薬品とは異なるいくつかの重要な点があります。

1. 費用

ジェネリック医薬品は、研究、開発、臨床試験、広告宣伝などの多額の費用を負担する必要がありません。これは、先発医薬品メーカーとは対照的です。そのため、ジェネリック医薬品は通常、よりリーズナブルな価格で提供されます。

2. 特許保護

先発医薬品は特許保護の対象であり、特許期間中は他の企業が同じ薬剤を製造・販売することができません。しかし、特許が切れると、他の製薬会社は同じ薬剤のジェネリック版を製造できるようになります。特許切れ後、市場にジェネリック医薬品が登場し、競争が促進されます。

3. 化学式

ジェネリック医薬品は、先発医薬品の化学式を基に製造されます。これは、効果と安全性が同等であることが確認されています。ジェネリック医薬品は、同じ有効成分を含むため、同様の治療効果が期待できます。

ジェネリック医薬品は、高品質で安価な選択肢として広く利用されており、多くの患者にとって重要な医療アクセス手段となっています。特に特許が切れた後、市場においてコスト効率の良い選択肢として存在感を示しています。

ジェネリック医薬品の価格が先発品より安い理由

ジェネリック医薬品が先発品より安価である理由は、特許制度に関連しています。以下に、その詳細を説明いたします。

1. 特許保護期間

ほとんどの医薬品は、開発企業による特許保護の下で販売されます。この特許保護期間中、他の企業は同じ薬剤の製造・販売を許可されません。この制度は、新しい医薬品の開発と研究にかかる膨大な費用を賄うために存在します。

2. 特許切れ後

特許切れ後、他の製薬会社は同じ有効成分を含む薬剤のジェネリック版を製造・販売することができるようになります。ジェネリック医薬品は、先発品の特許切れ後に市場に登場し、競争が促進されます。

3. 費用の削減

ジェネリック医薬品メーカーは、新薬の研究・開発にかかる高額な費用を支払う必要がありません。特許切れ後、彼らは既に存在する有効成分とデータを利用して医薬品を製造できるため、開発費用が大幅に削減されます。

このような要因により、ジェネリック医薬品は通常、先発医薬品よりも50〜80％安価で提供されることがあります。ジェネリック医薬品は高品質で、費用対効果が高く、多くの患者にとって経済的な選択肢となっています。

ジェネリック医薬品の品質について

ジェネリック医薬品は、先発医薬品と同等の品質と効果を持つものとして認識されています。以下に、その詳細を説明いたします。

1. 化学的同等性

ジェネリック医薬品は、先発医薬品と同じ有効成分を含んでいます。両者は同じ化学物質から作られており、有効成分の質と量は同じです。これにより、ジェネリック医薬品は同様の治療効果を提供することが期待されます。

2. 生物学的同等性

ジェネリック医薬品は、有効成分の吸収率や血液中での動態が先発医薬品と同等であることが検証されています。これは、ジェネリック医薬品が体内で同じように作用し、同様の治療効果をもたらすことを意味します。

3. 色や形の違い

ジェネリック医薬品は、先発医薬品とは異なる色や形を持つことがあります。しかし、これらの違いは薬の効果に影響を与えるものではありません。色や形の違いは、商標や特許の関連法的な要因によるものです。

ジェネリック医薬品は、先発医薬品と同等の品質と安全性を保証するため、厳格な規制と品質管理プロセスに従って製造されます。患者がジェネリック医薬品を使用する際には、医師の指示に従い、安心して利用できることが期待されます。